亲爱的观众朋友们：

 
经过这一段时间的分别，我们分外想念大家。剧场虽仍然静默，但戏剧工作者的声音不会消失，我们对戏剧的热爱永在。出于对台前幕后所有人的健康考虑，上剧场四月份《暗恋桃花源》专属版、纪念版演出将暂时停演，择期再与大家相见。感谢您一路以来的支持，在一切回到正轨之前，大家务必保重身体，保持好心情，有事没事“云上剧场”，相信当我们在剧场相聚之时，一切都会更加美好。

▌《暗恋桃花源》演出调整

▶ 上剧场4月《暗恋桃花源》将暂时停演，调整至合适的时间演出。具体演出与场次调整如下：

4/2-4/5《暗恋桃花源》专属版暂时停演
4/9-4/19《暗恋桃花源》纪念版暂时停演

我们期待在疫情结束后，与您再度相约上剧场，享受戏剧带来的美好。如果您需要退票退款，我们也将全力配合，第一时间保障观众的安全与权益。

▌如您需要延期观演

如您已经取票，希望观看延期演出，请您务必保管好手中的有效实体票券，待延期场次时间确定后，再持票前往上剧场观看演出，期间不需要更换票券；

如您还未取票，则无需退票退款，演出时间确认后，系统将自动变更您的观演时间。

涉及延期的演出场次在延期时间确认前，暂不提供取票服务，感谢您的理解。

▌如您需要退票退款

如果您需近日办理《如梦之梦》《暗恋桃花源》专属版、经典版退票，请仔细阅读以下退票办法：

·如果您是上剧场会员，从上剧场官网购买戏票且尚未取票

手机版操作方式：

第一步：进入上剧场官网。

第二步：登录会员后，点击右下方“我的”，随即点击“退票账户登录”，进入退票界面。

第三步：填写好退款支付宝账号及实名认证的支付宝姓名，选择需要退款的票券，确认后提交即可。

注意：只勾选需要退款的票券哦！如果您想等待延期观演，那相应的票券不需要勾选！

电脑版操作方式

第一步：上剧场官网首页点击进入“会员专区”进行登录。
第二步：在会员中心填写退款的支付宝账号及实名认证的支付宝姓名，勾选需要退款的票券，提交即可。如需延期观演的场次，则不需要勾选。

·不管是不是上剧场会员，如果您已经取到实体票

第一步：扫描下方二维码进入退票申请通道。

退票申请二维码

第二步：仔细阅读退票须知后，根据提示填写真实、有效的信息。


第三步：上传退票照片和有效证件照片。

退票照片请按照下方示意图作废后，方可拍照上传。

有任何疑问，您可于每日12点之后联系上剧场微信客服上上（theatreabove3） ，或拨打客服电话021-63558889。

▌常见问题Q&A

Q：什么时候确定延期演出时间？

A：延期演出时间确认后，会第一时间在上剧场官网、官微、官博公布哦，请大家密切关注。

Q：演出延期后，怎么知道已购买的戏票对应的场次？

A：例如：您手持首演场19:30《暗恋桃花源》专属版1排1座的票，调整至后面对应场次也是首演场 19:30《暗恋桃花源》专属版1排1座。只调整演出时间，其他不变哦。

Q：如果我想延期观演，已经取到的票要不要换票？

A：不需要哦。已经取到票的观众凭手中的有效实体票券入场即可。（有效实体票券是延期入场观看的重要凭证，请务必妥善保管。）

Q：退票是退多少钱？

A：退票退款金额为：会员在上剧场官网购买该票时实际支付的全部金额。

Q：退票时间有限制吗？

A：退票时间为：从3月20日开始，至延期演出时间的7天之前（不包含演出当天）都可以进行申请。

Q：如果我退票了，延期时间确定后，还能再看吗？

A：退票后，原票件作废，不可再持原票券入场观看。

Q：为什么微信客服没人回？
A：客服电话、微信服务时间均为每天12:00-20:00（法定节假日除外）。由于咨询量较大，回复如有延误，您也可以拨打客服热线021-63558889进行电话咨询哦。上上会尽快回复的！

最后，上上祝大家身体健康、平安幸福~